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Politica De Devolucion

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1. Políticas Generales de Devolución 

1.1 Aceptamos devoluciones.
1.2 Devolución o cambio sólo puede ser aceptado en 7 días después de recibir el producto.
1.3 Se puede aceptar la devolución: "no me gusta", "producto incorrecto", "color o tamaño incorrecto", "producto dañado".
     Pero no aceptamos, por ejemplo: compre 4 piezas, escoja 1, luego devuelva 3 piezas. Debido a que el costo de envío es demasiado caro. 
1.4 Devolución o cambio kan se aceptada debido al transporte prolongación daños, pero el cliente debe ayudarnos con los reclamos a la empresa de transporte. 
1.5 Los productos de vuelta debe en el original, no gastado, sucio, inalterado, indemne, limpio, sin hilachas o pelos.
Nota: Reducir la etiqueta, eso significa que este producto sin problemas de calidad, no aceptamos la solicitud de devolución sin nuestra etiqueta de la marca veaul. 

2. Políticas de Cancelación 

2.1 Pedidos pendientes de pago se cancelará son automáticamente después de 7 días. Los clientes pueden tomar la iniciativa de cancelar en "Mi Cuenta"> " Todas Las Órdenes". 

2.2 Órdenes de pago exitosos pueden ser cancelados antes de comenzar con la producción (dentro de las 12 horas de la confirmación del pago), el cliente puede obtener un reembolso completo.

2.3 Cancelar el fin de producción sólo puede obtener un reembolso parcial (mitad de precio del producto y el coste de envío completo). 

2.4 Una vez que su pedido ha sido enviado, que ya no puede ser cancelado.  

3. Proceso de vuelta 

3.1 Enviar una solicitud de devolución en "Mi Cuenta" > "RMA" dentro de los 7 días después de recibir su pedido, o puede comunicarse con nosotros a través de [email protected] Por favor, incluya una explicación y fotografías indicando el motivo de su regreso. 

3.2 Una vez que nuestro servicio al cliente ha aprobado su petición, le proporcionaremos la dirección del remitente, así como un formulario de devolución del producto que debe ser cumplimentado y se incluye con su declaración. Por favor envíe el artículo(s) y proporcionar el número de seguimiento en el plazo de 7 días laborales una vez que haya recibido el formulario. 

3.3 Una vez recibida en nuestra facilidad, su vuelta será procesada dentro de las 24 horas, a continuación, el cliente recibirá su / su dinero dentro de 20 días, dependiendo de su banco o servicio de pago. Su servicio bancario o pago podrá aplicar una pequeña carga de transacciones. 

Todos los pagos de PayPal sólo se reembolsará a través de PayPal, todos los pagos de tarjeta de crédito sólo se devolverá a la tarjeta de crédito original. 

4. Sustitución o Reembolso 

Su satisfacción es de vital importancia para nuestro equipo. Le sugerimos que compruebe su vestido y se asegure de que está hecho de acuerdo con las especificaciones de su pedido en cuanto reciba su paquete. Por favor, pruébese su vestido tan pronto como sea posible sin alterarlo, quitarle las etiquetas o lavarlo.

Si desea devolver o cambiar un vestido o accesorio, por favor, asegúrese de que está en su estado original - sin desgaste, sin lavar, sin alteraciones, sin daños, limpio, sin hilachas o pelos y con las etiquetas intactas sin quitar. 

4.1. Artículos Defectuosos, Dañados o Enviados Incorrectamente 

Podrán optar a un reembolso completo si su artículo es defectuoso, está dañado o ha sido enviado incorrectamente. Si cree que su artículo fue dañado durante su envío, debe obtener primero documentación de “Prueba de Daño” por parte de su empresa de transportes, que tendrá que incluir en el paquete devuelto. 

Después de devolver el producto, vamos a inspeccionar el producto para asegurarse de que el defecto era nuestra responsabilidad, en la que le ofreceremos un reembolso completo dentro de 15-20 días. 

4.2. Problemas de Tallaje o Ajuste 

Como todos nuestros vestidos están personalizados y cosidos a mano, el acabado puede variar en aproximadamente 1 pulgada (2.5 cm) de más o de menos con respecto a las medidas especificadas. Para asegurarnos de que su vestido le sentará perfectamente, nuestros sastres crean todos nuestros vestidos con tela adicional en las costuras para permitir pequeñas modificaciones en la talla. 

4.2.1. Diferencias de Tamaño 

Si la talla de su vestido difiere de la que especificó en su pedido en más de 1 pulgada, por favor, no dude en elegir una de las siguientes opciones: 

Le sugerimos que encuentre a un sastre local para realizar ajustes. En este caso, le reembolsaremos hasta un 10% del precio del producto como costes de sastrería. Si elige esta opción,