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Rücknahmegarantie

1. Allgemeine Rückgabebedingungen

 

1.1 Wir nehmen rückkehr.

 

1.2 Um die Rückgabe in Anspruch zu nehmen, wenden Sie sich bitte innerhalb von 7 Tage nach Erhalt der Ware(n) schriftlich an unseren Kundenservice. Nach Ablauf von 7 Tagen nehmen wir diese nicht mehr zurück.

 

1.3 Zurückkehren kann nur wegen unserer fehler (wie falsche Produkt, falsche Farbe oder Größe, beschädigte Produkt) angenommen werden.

 

1.4 Rückkehr oder Austausch kann aufgrund von Transportschäden übernommen werden, aber Kunde muss mit uns mit den Ansprüchen an die Reederei zu helfen.

 

1.5 Rückholprodukte müssen in ihrem ursprünglichen Zustand, ungetragen, ungewaschen, unverändert, unbeschädigt, sauber, frei von Fusseln und Haare.
Hinweis: Schneiden Sie den Tag ab, die dieses Produkt ohne Qualitätsprobleme bedeutet, nehmen wir nicht die Rückkehr Anfrage ohne unsere veaul Markenumbau .

 

 

2. Unsere Stornierungsbedingungen

 

2.1 Unbezahlte Bestellungen werden nach 7 Tagen automatisch storniert. Kunden können die Initiative ergreifen, um es in "Mein Konto" > "Alle Aufträge" abbrechen zu nehmen.

 

2.2 Erfolgreiche Zahlungsaufträge können storniert werden, bevor wir die Produktion (innerhalb 12 Stunden der Zahlungsbestätigung), Kunden können eine volle Rückerstattung zu erhalten.

 

2.3 Abbrechen in der Produktion bestellung kann nur noch teilweise Rückerstattung (die Hälfte der Produktpreis und die vollen Versandkosten).

 

2.4 Sobald die von Ihnen bestellten Waren abgeschickt sind, kann die Bestellung nicht mehr storniert werden.

 

 

3. Ablauf der Rückgabe

 

3.1 Wenden Sie sich bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware(n) schriftlich an unseren Kundenservice unter Mein Konto >> RMA. In vielen Fällen können Probleme gelöst werden bevor Sie das Kleid zurückschicken. Falls eine Rückgabe/Umtausch erforderlich ist, geben Sie bitte den Grund einschließlich Bilder für die Rückgabe an. Wir behalten uns das Rechte vor, die Rücksendung ohne die Zustimmung von unserem Kundenservice zu akzeptieren.

 

3.2 Sobald unser Kundendienst Ihren Antrag genehmigt hat, werden wir Sie mit Rücksendeadresse eine Rücksendeformular, muss das Formular ausgefüllt und gesendet werden, die mit Ihrem Rückkehr. Senden Sie bitte das Einzelteil (e) und bieten Tracking-Nummer, mit uns innerhalb 7 Werktage, sobald Sie das Formular erhalten haben.

 

3.3 Einmal empfangen an unserer Anlage, wird Ihre Rückkehr innerhalb von 24 Stunden verarbeitet werden, dann Kunde wird sein / ihr Geld zurück innerhalb von 20 Tagen zu erhalten, abhängig von Ihrer Bank oder Zahlungsservice. Ihre Bank oder Zahlungsdienstleister kann eine geringe Transaktionsgebühr erheben.

 

Alle PayPal-Zahlung können nur über PayPal rückerstattet werden. Alle Zahlungen per Kreditkarte werden nur auf die ursprüngliche Kreditkarte zurück erstattet.

 

 

4. Rücksendung für Umtausch oder Rückerstattung

 

Uns ist Kundenzufrieden sehr wichtig. Es ist dringend empfohlen, die Lieferung bei Erhalt der Ware auf Vollständigkeit und Unversehrtheit zu prüfen. Sie sollen auch bei Erhalt der Ware überprüfen, ob diese Ihren Bestellangaben entspricht. Bitte probieren Sie den bestellten Artikel schnellst möglich an, ohne den Artikel ändern zu lassen, ohne das Original-Etikett zu entfernen und ohne den Artikel zu waschen.

 

Bitte achten Sie darauf, dass alle Kleider und Accessoires in dem originalen Zustand zurückgesendet werden müssen: vollständig, nicht getragen (das Anprobieren von Kleidung betrachtet Veaul.com als "nicht-getragen"), nicht gewaschen, nicht geändert, nicht beschädigt, sauber, frei von Fusseln und Haaren, mit den Original-Etiketten angehängt und versehen. Sie sind verantwortlich für alle Kosten der Rücksendung.

 

4.1. Defekte, beschädigte, oder falsch gelieferte Artikel

 

Sie haben Anspruch auf eine Rückerstattung des Kaufpreises und Versandkosten im Falle defekter, beschädigter oder falsch gelieferter Artikel. Wurde die Ware während der Lieferung beschädigt, müssen Sie zuerst einen "Schädigungsnachweis" von dem Speditionsdienstleister verlangen. Der Schädigungsnachweis muss in dem rückzusendenden Paket beigelegt werden.

 

Nach Rücksendung der Ware, werden wir das Produkt zu inspizieren, um sicherzustellen, dass der Mangel in unserer Verantwortung, auf die wir reagieren innerhalb 15-20 Tage bieten Ihnen eine komplette Rückerstattung.

 

4.2. Fragen über Größe oder Anpassung

 

Da alle unsere Kleider hand-sewn und anpassen, kann das fertige Kleid durch ungefähr 3 cm in jeder Richtung der spezifizierten Maße schwanken. Um sicherzustellen, dass Ihr Kleid Sie noch tadellos passt, haben unsere Schneider alle unsere Kleider mit zusätzlichem Gewebe in den Nähten hergestellt um kleine Größenänderungen zu ermöglichen.

 

4.2.1. Größenabweichungen

 

Sollte die Größe Ihres Kleides um mehr als einen 3 cm von Ihren angegebenen Maßen abweichen, so können Sie aus den folgenden Möglichkeiten wählen:

 

Wir empfehlen Ihnen die nötigen Änderungen durch einen Schneider bei Ihnen vor Ort vornehmen zu lassen. In einem solchen Fall besteht die Möglichkeit Ihnen einen Teil des Kaufpreises (bis zu 10%) als Schneiderkosten zu erstatten. Bitte beachten Sie, dass Sie uns dies mit Hilfe einer Kopie seiner Quittung nachweisen müssen.

 

Sie können uns das Kleid auch zurücksenden, damit wir es für Sie kostenlos ändern können. Allerdings müssen Sie dafür die Versandkosten für beide Transporte (zu uns und zurück zu Ihnen) selbst tragen. Bitte beachten Sie, dass wir keine Rücksendung akzeptieren, die nicht durch unseren Kundenservice zuvor autorisiert wurde.

 

4.2.2. Die Größe stimmt mit der Größe Ihrer Bestellung überein aber passt Ihnen nicht

 

Bitte haben Sie Verständnis, dass, wenn die Kleider nicht richtig, aber in Übereinstimmung mit den Spezifikationen von Ihnen bestellten passen, kann sie nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.

 

Sie können zu einem lokalen Schneider oder eine professionelle Schneiderin zu gehen, damit das Kleid auf eigene Kosten in der Größe verändert.

 

Hinweis: Wir übernehmen keine Rückkehr oder Rückerstattungen, wenn die Größe richtig ist nach eigenen Auftragsinformationen, die tatsächlich in der falschen Größe selbst gemessen wird. Wir empfehlen Ihnen, benutzerdefinierte Ihre Größe, aber nicht wählen Standardgröße, und stellen Sie Maße von einem Fach lokalen Schneider.

 

4.3. Farbtonabweichungen

 

Bitte achten Sie darauf, dass bei der Darstellung der Farben auf Ihrem Bildschirm Abweichungen vom originalen Farbton möglich sind. Das bedeutet nicht, dass Ihre Ware nicht in der richtige Farbe geliefert wird. Eine Rückgabe aus diesem Grund wird abgelehnt. Bei einer Ungewissheit bezüglich der richtigen Farbe, kontaktiere uns bitte umgehend.

 

Hinweis: Wir übernehmen keine Rückkehr oder Rückerstattungen, wenn die Farbe ist richtig nach Ihren Farbinformationen in der Größenordnung. Wenn Sie die auf Bildern gezeigt Farbe mögen, wählen Sie bitte die Option: "Dieselbe Wie Die Erste Bild".