home
Home
whatshot
Nyankomne
flash_on
Flash Sales
history
Nyere visninger
photo_library
Samlinger
collections_bookmark
Look Book
favorite
My Wish List
0
Meny
Account
Settings
language
Norsk arrow_drop_down
payment
NOK - norsk krone arrow_drop_down
menu Veaul
shopping_cart

Returpolitikk

My Cart

1. Generelt om retur

1.1 Vi aksepterer avkastning. 

1.2 Returnere eller bytte bare kan aksepteres i 7 dager etter at du mottar produktet.

1.3 Retur kan aksepteres: "liker ikke det", "feil produkt", "feil farge eller størrelse", "skadet produkt".
     Men vi aksepterer ikke, For eksempel: Kjøp 4 stk, velg 1, og return 3 stk. Fordi fraktkostnaden er for dyr.

1.4 Returnere kan bli akseptert på grunn av skade under transport, men kunden må hjelpe oss med skadelidte på rederiet.

1.5 Retur produkter må i sin opprinnelige tilstand, unworn, uvasket, uendret, uskadet, ren og fri for lo og hår.
Merk: Kutt ned koden, det betyr at dette produktet uten kvalitet problemer, har vi ikke godta retur forespørsel uten vår veaul merkevare tag. 

2. Avbestillingsregler 

2.1 Ubetalte ordrer vil bli kansellert automatisk etter 7 dager. Kundene kan ta initiativ til å avbryte den i "Min Konto">"Alle Bestillinger". 

2.2 Vellykket betalingsoppdrag kan avbestilles før vi begynner å produksjonen (innen 12 timer etter betaling bekreftelse), kan kunden få full refusjon. 

2.3 Kansellere i produksjonsordren kan bare få delvis refusjon (Halvparten av produktets pris og full frakt kostnader). 

2.4 Når din bestilling er sendt, kan den ikke lenger avbestilles. 

3. Returprosess 

3.1 Send en returforespørsel på "Min Konto" > "RMA" innen 7 dager etter du mottok orderen, eller du kan kontakte oss via [email protected] Vennligst inkluder en forklaring og bilder som støtter din begrunnelse for retur. 

3.2 Når vår kundeservice har godkjent forespørselen din, vil vi gi deg et Produkt Return Form med returadresse, skjemaet må fylles ut og sendes med hjemkomst. Vennligst send varen(e) og gi sporingsnummer til oss innen 7 virkedager etter at du har mottatt skjemaet. 

3.3 Når mottatt hos oss, vil avkastningen bli behandlet innen 24 timer, deretter kunden vil motta hans / hennes pengene tilbake innen 20 dager, avhengig av banken din eller betalingstjeneste. Din bank eller betalingstjeneste kan innkreve en liten transaksjon kostnader. 

Alle PayPal betalinger kan kun refunderes via PayPal, alle betalinger utført med kredittkort vil kun refunderes til det orginale kredittkortet.

4. Returnering for erstatning eller refusjon 

Din kundetilfredshet er det aller viktigste for vårt JJsHouse.com Team. Ved din pakkes ankomst, er det anbefalt at du kontrollerer og sørger for at kjolen er laget etter dine spesifikasjoner. Vennligst prøv kjolen så raskt som mulig, uten å endre, ta vekk lapper eller å vaske kjolen. 

Hvis du returnerer eller skal bytte kjolen eller tilbehør, vennligst sørg for at varene er i sin originale tilstand - ubrukt, uvakset, uendret, uskadet, ren, uten hår og lignende, og med alle lapper festet og i orden. 

4.1. Defekt, ødelagt eller feilsendte varer 

Du er kvalifisert til full refusjon hvis dine varer er defekt, ødelagt eller feilsendt. Hvis du tror dine varer ble ødelagt under frakten, må du først lage et "Skade Bevis" dokument fra din leverandør, hvilket må inkluderes når du returnerer pakken. 

Etter hjemkomsten produktet, vil vi inspisere produktet for å sikre at feilen var vårt ansvar, hvorpå vil vi tilby deg en fullstendig tilbakebetaling innen 15-20 dager.

4.2. Størrelse eller passformproblemer 

Ettersom alle våre kjoler er håndsydd og tilpasset den enkelte kunde så vil det endelige resultatet kunne variere med inntil en tomme (Ca 2,5cm) i bredde og lengde i forhold til oppgitte spesifikasjoner. For å være sikker på at kjolen skal kunne tilpasses perfekt legger våre skreddere ekstra stoff i sømmene som da tillater mindre endringer etter mottak.

4.2.1. Størrelse avvik 

Hvis mottatt kjole har større avvik enn en tomme (ca 2,5 cm) i bredde/lengde så kan det løses på følgende måter: 

Vi oppfordrer til å kontakte en lokal skredder eller en som er flink til å sy for å gjøre nødvendige tilpassinger. Vi vil i så fall refundere deg inntil 10% av kjøpssummen. Hvis du velger denne løsningen så må du sende oss kopi av kvitteringen når du søker refusjon. 

Du har anledning til å returnere kjolen for å få utført endringer, tur/retur frakt betales av kunden. (Bekreftelse fra vår kundeservice må i så fall innhentes og godkjennes på forhånd) 

4.2.2. Kjolen er størrelsen du bestilte, men den passer ikke 

Vi ber om forståelse for at kjoler som ikke passer, men som er i tråd med spesifikasjonene oppgitt i bestillingen, ikke kan returneres eller byttes.

Du kan gå til en lokal skredder og få kjolen endret for egen utgift.

Vennligst merk at hvis dine ordre spesifikasjoner er for annerledes fra den produserte størrelsen, kan det være at endre på kjolen ikke er mulig. 

Merk: Vi aksepterer ikke bytte og retur av varer dersom feil i størrelse er på grunn av du har oppgitt feil mål eller har målt feil. Vi oppfordrer til at du benytter nøyaktige mål og ikke velger standardstørrelser, målene bør tas av profesjonell skredder eller sy kyndig.

4.3. Fargeavvik 

Innstillingene på din dataskjerm kan endre fargen på bildene vist på Veaul.com. Små fargeendringer på din kjole behøver ikke bety at kjolen er feilsendt eller defekt. Allikevel, hvis du er sikker på at du har mottatt en vare i feil farge, vennligst Kontakt Oss for å se om en retur er mulig. 

Merk: Vi aksepterer ikke noe returnerer eller refusjon hvis fargen er riktig i henhold til fargeinformasjonen på ordren. Hvis du elsker den fargen som er vist på bildene, kan du velge alternativet: "Samme Som Første Bildet"