Winkelwagen

Terugkeerbeleid

1. Algemeen Retourbeleid

 

1.1 Wij accepteren rendement.

 

1.2 Return of uitwisseling alleen kan in 7 dagen worden aanvaard na ontvangst van de product.

 

1.3 Return kunnen alleen geaccepteerd vanwege onze fout. (Zoals verkeerd product, verkeerde kleur of grootte, beschadigd product)

1.4 Return of ruil kan worden aanvaard vanwege schade tijdens het vervoer, maar de klant moet ons helpen met claims van de scheepvaartmaatschappij.

 

1.5 Terug producten moeten in hun originele staat, ongedragen, ongewassen, ongewijzigd, onbeschadigd, schoon, vrij van pluizen en haar.
Opmerking: Verminder de tag, die dit product betekent zonder kwaliteitsproblemen, doen wij niet de terugkeer verzoek zonder onze veaul merk tag te accepteren.

 

 

2. Annuleren Bestelling

 

2.1 Niet betaalde bestellingen worden automatisch geannuleerd na 7 dagen. Klanten kunnen het initiatief om het te annuleren in "Mijn Account" > "Alle Bestellingen" te nemen.

 

2.2 Succesvolle betalingsopdrachten kunnen worden geannuleerd voordat we beginnen met de productie (binnen 12 uur na bevestiging van de betaling), klant kan een volledige terugbetaling te krijgen.

 

2.3 Annuleer de in productieorder kan alleen maar gedeeltelijke terugbetaling (De helft van de prijs van het product en de volledige verzendkosten).

 

2.4 Zodra de bestelling is verzonden, kan het niet meer worden geannuleerd.

 

 

3. Retour Proces

 

3.1 Stuur een terugkeer verzoek aan "Mijn Account" > "Alle Bestellingen" binnen 7 dagen na ontvangst van uw bestelling, of u kunt contact met ons opnemen via [email protected]. Gelieve te omvatten een uitleg en foto's met vermelding van de reden van uw rendement.

 

3.2 Zodra onze klantenservice uw aanvraag heeft goedgekeurd, zullen wij u een Product Return formulier met retouradres, moet het formulier in te vullen en bij uw terugkeer. Stuur het item (s) en zorgen voor tracking-nummer aan ons binnen 7 werkdagen als je eenmaal het formulier hebben ontvangen.

 

3.3 Na ontvangst op onze locatie, zal uw terugkeer binnen 24 uur worden verwerkt, dan is de klant zijn / haar geld terug te ontvangen binnen 20 dagen, afhankelijk van uw bank of betaaldienst. Uw bank of payment service kan een kleine transactie heffing opleggen.

 

Alle PayPal betalingen kunnen alleen worden gecrediteerd via PayPal, alle Credit Card betalingen zullen alleen worden gecrediteerd naar de oorspronkelijk Credit Card.

 

 

4. Retourneren voor Vervanging of uw Geld terug

 

Uw tevredenheid is van uiterst belang voor het JJsHouse.com Team. Wanneer u uw bestelling ontvangt, adviseren wij u om uw jurk te controleren zodat u er van verzekert bent dat deze is gemaakt zoals u de jurk had besteld. Probeer zo snel mogelijk uw jurk te passen zonder deze te vermaken, de labels te verwijderen of de jurk te wassen.

 

Indien u jurken of accessoires retourneert of ruilt, zorg er dan voor dat u ze in de oorspronkelijke staat – niet gedragen, niet gewassen, niet vermaakt, onbeschadigd, schoon, vrij van pluis en haren en met de labels in tact en bevestigd aan het product.U bent verantwoordelijk voor alle retour verzendkosten.

 

4.1. Defecte, Beschadigde or Verkeerd verzonden Items

 

U heeft het recht om het volledige aankoopbedrag retour te ontvangen indien uw items defect, beschadigd of verkeerd verzonden zijn. Indien u van mening bent dat uw items zijn beschadigd tijdens het verschepen, dient u eerst een “Bewijs van Schade” document van uw verscheper te verkrijgen, welke bijgevoegd moet worden in het retour verzonden pakket.

 

Na terugkomst van het product, zullen wij het product te inspecteren om ervoor te zorgen dat het defect was onze verantwoordelijkheid, waarop dan bieden wij u een volledige terugbetaling binnen 15-20 dagen.

 

4.2. Maat of Pas Problemen

 

Omdat al onze jurken handgemaakt en op maat gemaakt worden, kan het zijn dat uw uiteindelijke japon 3 cm kan variëren in eeniedere richting van de oorspronkelijk opgemeten maten. Om er voor te zorgen dat uw jurk u nog steeds perfect zal passen, hebben onze kleermakers extra stof in de naden ingevoegd zodat u kleine aanpassingen kunt maken.

 

4.2.1. Afwijkingen in de Maat

 

Als jouw jurk meer dan 2.3cm afwijkt van de gespecificeerde maten van jouw bestelling, aarzel niet uit de volgende opties te kiezen:

 

We bemoedigen je bij een lokale kleermaker aanpassingen te laten maken. In dit geval vergoeden wij maximaal 10% van de prijs van jouw op maat gemaakt product. Als je voor deze optie kiest, vergeet dan niet een rekening te vragen van jouw kleermaker. Een kopie ervan moet worden verstrekt bij de verzoek om terugbetaling.

 

Je kan de jurk terugsturen voor gratis aanpassing, maar je bent wel verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending en het op nieuwe opsturen aan jou. Het mag alleen met de toestemming van onze klantenservice.

 

4.2.2. De jurk is de maat zoals besteld maar past niet

 

Begrijpt u alstublieft dat jurken die niet passen, maar wel zijn gemaakt volgens de door u opgegeven maten in uw bestelling niet kunnen worden geretourneerd of ingeruild.

 

U kunt naar een lokale kleermaker of een professionele naaister gaan om de jurk op eigen kosten naar uw maat aan te laten passen.

 

Let op dat indien uw opgegeven maten van uw bestelling te veel afwijken (veel kleiner) van de uiteindelijk ontvangen maat, kan het zijn dat aanpassingen niet meer mogelijk zijn.

 

Opmerking: Wij kunnen geen retourneren of vervangen van producten accepteren, die op maat volgens de van jouw aangegeven specificaties gemaakt zijn, als deze specificaties niet goed zijn. Om dit te voorkomen, kies de op-maat optie in plaats van standard maat en ga voor het meten naar een professionele lokale kleermaker.

 

4.3. Kleur komt niet overeen

 

De instellingen van uw computerscherm kunnen een vertekend beeld geven van de kleur of de foto’s zoals gezien op Veaul.com. Een klein kleurverschil tussen uw jurk en de kleur van de jurk zoals u deze zag op het beeldscherm, wil niet zeggen dat de jurk defect is of verkeerd verzonden. Echter, indien u er van overtuigd bent dat u uw item in de verkeerde kleur heeft ontvangen, neem dan alstublieft Contact Ons om te zien of u uw aankoopbedrag terug kan ontvangen.

 

Opmerking: We kunnen geen retour of terugbetalingen accepteren als de kleur overeenstemt met de kleurinformatie in jouw bestelling. Als je houdt van de getoonde foto's op kleur, selecteert u de optie: "Hetzelfde Als De Eerste Foto", maar niet de kleur die u overwegen in je geest.