Returpolitik

Returpolitik

Generelle returpolitikker

• Vi accepterer returneringer af varer i standardstørrelser (Kjoler US2–14, Sko US5.5–9), med undtagelse af specialfremstillede varer.
• Returnering skal anmodes om inden for 14 dage efter modtagelsen af din ordre.
• Acceptable grunde:
  • Kan ikke lide varen
  • Forkert produkt, farve eller størrelse
  • Varen er beskadiget (også under forsendelsen)
• Vi accepterer ikke storkøb med hensigt om kun at beholde én vare. Alle produkter fremstilles efter bestilling. Hvis du kun har brug for én vare, bedes du kun bestille én.
• Varer skal være ubrugt, uvasket, ikke ændret, ubeskadiget, ren og have Veaul mærkeseddel påsat.

Annulleringspolitik

• Ubetalte ordrer annulleres automatisk efter 7 dage.
• Du kan også selv annullere via Min konto > Mine ordrer.
• Betalte ordrer kan annulleres inden for 12 timer efter betaling for fuld refusion.
• Hvis produktionen er startet: 50 % refusion af produktet + fuld refusion af forsendelse.
• Ordrer, der er sendt, kan ikke annulleres.

Returproces

1. Indsend en anmodning via Min konto > Mine returneringer.
2. Vedlæg forklaring og billeder.
3. Når det er godkendt, sender vi dig returadresse og returformular.
4. Send varen tilbage inden for 7 arbejdsdage og oplys sporingsnummer.
5. Returneringer behandles inden for 24 timer efter modtagelse.
6. Refusioner udstedes inden for 20 dage:
   • PayPal → refunderes til PayPal-kontoen
   • Kreditkort → refunderes til det oprindelige kort

Erstatning eller refusion

• Inspicer venligst din vare før du ændrer, vasker eller fjerner mærker.
• Returnerede varer skal være i original stand og med intakte mærker.

Defekte, beskadigede eller forkert afsendte varer:

• Berettiget til fuld refusion.
• Hvis beskadiget under fragt, vedlæg venligst "Bevis for skade" fra transportøren.

Størrelsesproblemer:

• Hvis den faktiske størrelse afviger med mere end 1 tomme (3 cm):
  • Besøg en lokal skrædder og få 10 % refusion (kvittering påkrævet), eller
  • Returner til gratis tilpasning (du betaler for forsendelse) — kontakt support først.
• Hvis en specialstørrelse stemmer overens med din ordre, men ikke passer, tilbydes der ingen returnering eller ombytning. Vi anbefaler lokal tilpasning.

Farveafvigelser:

• Små farveforskelle på grund af skærmindstillinger betragtes ikke som fejl.
• Hvis den modtagne farve tydeligt adskiller sig fra det valgte, kontakt os venligst.
• Tip: Vælg “Samme som første billede” for at få farven fra produktbilledet.

Forsendelsesomkostninger:

• Ikke-refunderbare efter afsendelse.
• Returneringsforsendelse betales af kunden.